Mobilny Urzędnik w Gminie Radowo Małe

Regulamin usługi Mobilny Urzędnik w Gminie Radowo Małe
§ 1. Usługa Mobilny Urzędnik polega na likwidacji barier w komunikowaniu się dla osób niepełnosprawnych poprzez wsparcie i pomoc pracowników Urzędu Gminy Radowo Małe przy załatwianiu wymienionych w niniejszym Regulaminie spraw urzędowych.
§ 2. 1. Uprawnionym do korzystania z usługi Mobilny Urzędnik, zwanej dalej Usługą jest mieszkaniec Gminy Radowo Małe, zwany dalej Klientem, który z powodu niepełnosprawności ruchowej lub starszego wieku ma ograniczenia w poruszaniu się w stopniu uniemożliwiającym samodzielną wizytę w siedzibie Urzędu Gminy Radowo Małe zwanym dalej Urzędem.
2. Osoby, o których mowa w ust. 1. to osoby, które:
a) posiadają orzeczenie o niepełnosprawności w stopniu znacznym,
b) posiadają orzeczenie o niepełnosprawności w stopniu umiarkowanym,
c) posiadają orzeczenie o niepełnosprawności w stopniu lekkim,
d) posiadają orzeczenie o całkowitej lub częściowej niezdolność do pracy,
e) są w wieku 65 +,
f) są osłabione chorobami, z czasowym lub trwałym ograniczeniem możliwości poruszania się i dotarcia do miejsca świadczenia usług.
§ 3. Za mieszkańca o którym mowa § 2 uznaje się osobę zamieszkałą w granicach administracyjnych Gminy Radowo Małe.
§ 4. Z usługi Mobilnego Urzędnika skorzystać można w zakresie spraw prowadzonych w ramach:
1) Urzędu Stanu Cywilnego:
- wydawanie odpisów skróconych, zupełnych lub wielojęzycznych z rejestru stanu cywilnego,
- sprostowanie lub uzupełnienie aktu stanu cywilnego,
- poświadczenia i sporządzenie testamentu.
2) Stanowiska ds. obywatelskich:
- wniosek o zameldowanie/wymeldowanie,
- wniosek o nadanie numeru PESEL,
- wniosek o unieważnienie dowodu osobistego w związku z utratą lub uszkodzeniem,
- udostepnienie danych z rejestru mieszkańców i rejestru PESEL,
- pełnomocnictwo do głosowania.
- wpis, zmiana, wykreślenie, wznowienie i zawieszenie działalności gospodarczej,
3) Wydziału Finansowego - Budżetowego:
- informacje/deklaracje w sprawie podatków,
- podanie o umorzenie, rozłożenie na raty zaległości, wnioski o udzielenie ulg,
- zwrot podatku akcyzowego.
4) Stanowiska ds. Infrastruktury Komunalnej i Ochrony Środowiska:
- zgłoszenie zamiaru usunięcia drzewa, 
- złożenie wniosku o wycinkę drzewa.
5) Stanowiska ds. gospodarki odpadami
- złożenie deklaracji o wysokości opłaty za gospodarowanie odpadami komunalnymi.
§ 5. 1. W zakresie usługi mieści się wizyta pracownika Urzędu w miejscu świadczenia usługi,
podczas której pracownik:
1) udzieli pomocy w wypełnieniu wniosku,
2) udzieli wyjaśnień w odniesieniu do procedury administracyjnej związanej z usługą,
3) dokona wizji lokalnej w terenie, jeśli sprawa tego wymaga,
4) przyjmie oświadczenie,
5) przyjmie od Klienta wypełnione i podpisane dokumenty o których mowa w pkt 1 wraz z wymaganymi załącznikami i dostarczy je do Urzędu Gminy.
2. Wszelkie inne poza wnioskiem dokumenty, wymagane do przedstawienia w ramach procedury, Klient ma obowiązek zgromadzić samodzielnie.
§ 6. Usługa świadczona jest poza siedzibą Urzędu Gminy. Miejsce świadczenia usługi to miejsce zamieszkania lub przebywania osoby uprawnionej do skorzystania z niej, znajdujące się w granicach administracyjnych Gminy Radowo Małe.
§ 7. 1. Zgłoszenie chęci skorzystania z usługi można dokonać :
1) telefonicznie w sekretariacie Urzędu Gminy w Radowie Małym pod numerem 91 39722 22,
2) wysyłając e-maila ze zgłoszeniem sprawy na adres: sekretariat@radowomale.pl,
3) poprzez kontakt osobisty opiekuna osoby (sąsiada, sołtysa), która chce skorzystać z usługi mobilnego urzędnika.
2. W zgłoszeniu należy krótko wyjaśnić czego dotyczy sprawa, a także podać imię i nazwisko, adres oraz numer telefonu do kontaktu.
§ 8. 1. Pracownik sekretariatu niezwłocznie przekazuje informację, o której mowa w ust.2 Sekretarzowi Gminy, który omawia sposób załatwienia sprawy z odpowiednią komórką merytoryczną Urzędu.
2. Upoważniony pracownik Urzędu merytorycznie związany z usługa w porozumieniu z Sekretarzem Gminy, rejestruje sprawę w elektronicznym rejestrze spraw realizowanych w ramach usług Mobilny Urzędnik oraz kontaktuje się z mieszkańcem, aby ustalić szczegóły realizacji usługi wraz z terminem wizyty u klienta.
3. Zgłoszenia są obsługiwane w kolejności ich przyjęcia.
§ 9. Usługa zostanie zrealizowana w najbliższym możliwym terminie.
§ 10. 1. W przypadku gdy z przyczyn leżących po stronie mieszkańca, usługa nie może zostać zrealizowana we wcześniej ustalonym terminie, mieszkaniec jest zobowiązany do odwołania zgłoszenia niezwłocznie po wystąpieniu przeszkody.
2. W przypadku, gdy usługa nie może być zrealizowana z przyczyn leżących po stronie Urzędu, mieszkaniec, który dokonał zgłoszenia będzie o tym poinformowany telefonicznie niezwłocznie po wystąpieniu przeszkody.
§ 11. 1. Wizyty pracownika Urzędu odpowiedzialnego za wykonanie usługi będą przez niego za każdym razem potwierdzone telefonicznie w dniu wizyty.
2. W ramach telefonicznego potwierdzenia wizyty mieszkańcowi zostaną podane imię i nazwisko oraz bezpośredni numer telefonu pracownika, który będzie dokonywał obsługi.
3. Przed rozpoczęciem obsługi pracownik okaże imienną legitymacje ze zdjęciem.
§ 12. 1. Pracownik Urzędu po przyjęciu dokumentów wystawi potwierdzenie, które zawiera:
1) datę i miejsce przyjęcia dokumentów, 
2) dane klienta/mieszkańca,
3) wykaz przekazywanych dokumentów,
4) podpis pracownika.
2. Wzór potwierdzenia stanowi załącznik do niniejszego Regulaminu.
3. Potwierdzenie sporządza się w dwóch egzemplarzach po jednej dla każdej ze stron.
§ 13. Pracownik może odstąpić od realizacji usługi w przypadku wystąpienia okoliczności zagrażających jego zdrowiu bądź bezpieczeństwu.
§ 14. Wszelkie uwagi dotyczące usługi Mobilny Urzędnik należy kierować do Sekretarza Gminy:
1) pocztą na adres Urzędu Gminy w Radowie Małym, Radowo Małe 21 72-314 Radowo Małe,
2) pocztą elektroniczna na adres sekretarz@radowomale.pl,
3) telefonicznie pod numer 91 39 72 222.